1.如非必要,CTU集运是不会拆封客人的货品或包裹。如需要把货品拆封, 都是因为需要包装的问题, 及快递收件时需要检查。如果客人收到货品, 发现包装完整而货品少了,可以去找卖家了解, 而不是找我们。

  2.购买东西的时候除了填CTU美国集运仓库的收货人电话号外,一定要留一个自己的联繫方式给卖家,注明是美国电话, 便于卖家或者包裹有问题的时候,可以找到真正的联络人。

  3.CTU美国集运集运仓工作时间上午10 : 30至晚上10 : 30.每天4:00 PM截单(时间允许的会适当延迟)。

  4. 如遇节日假日或是通关不正常(扣关)可能会慢一点, 这不是CTU集运所能掌控的，如有个别客人蛮横的将快递公司的问题归咎我们并且不做任何沟通就给予我们中差评,我们一定会投诉到底。

  5.在CTU美国集运仓库中都是有装置视频监控, 将包装过程全程拍下。客人件拆包前,可以先检查包装是否完整, 拆包时请务必把拆包过都全程拍下。如有任何问题, 客人不能提交任何有力证明,我们是不承担责任的。

  6. CTU是负责帮客人代为收件, 保存好货品, 到要寄件时准时发货。有关快递公司的问题(如服务态度, 延误派送, 运输导緻货品遗失 / 损坏), 同我们CTU无关, 大家都需要分清责任相关, 我们不是快递公司。快递问题, 请客户电话投诉, 不要随意来给中, 差评我们，实在是冤枉。

  7. 如遇有货件遗失，请通知CTU客服查证，如查证后实属物流运送问题失件，赔偿金额最高为运费三倍! 保障范围隻包括我们仓库至美国指定地址! 不包括国内寄送至我们仓库! 贵重物品请 通知客服, 申请保价 !申请报价后，我们的赔偿金额是1：1赔偿的。

  8.我公司明确规定易碎品，粉末，液体类不能集运，如易碎品类强制集运我公司不承担责任。

如使用CTU集运物流,即默认同意以上所有事项，CTU集运祝大家购物愉快！