集运条款
严禁承运违禁品包括冒牌货品及任何侵权物品等，违者一律送官究治，有关户口亦会被即时终止。发运人或阁下和本公司作为承运人须承认以下各项条款，作为共同遵守，並具有法律效力的约定条件。阁下自支付运费起即表示接受和遵守本契约之条款。
一、发运人和承运人的责任及承诺:
1. 发运人或阁下及其委託的代理人保证所委託发运的物品符合国家法律及运输部门能够接受的，不违背承运人意志的物品。本公司即承运人对下列物品拒绝承运 :
1) 易燃、易腐烂或具毒性、爆炸性、杀伤性、腐蚀性及放射性之危险品；
2) 毒品或吸毒之相关器具；
3) 妨害风化之图书、照片、雕塑品或器具；
4) 侵犯商標、著作权或智慧財產权之物品；
5) 货幣、增值税发票、其他税票或有价证券、金银財宝、古董、贵重金属；
6) 活动物；
7) 具通信性质之信函；
8)一切粉末、液体物品及光碟；
9)非正品/仿单的货品；(如客人所寄的非正品或仿单的货品，不论货品寄失与否，本公司一律不会作出赔偿)；
10)外贸余单的货品；
11)怀疑是品牌非正品的货品。如说明是正品， 但价钱是不合理地低的货品；
12)受到香港海关进口管制及澳门海关的禁运物品，如食物或中药材等；
13)不符合《中华人民共和国產品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他行政法规，部门规章和国家强制性標准规定的货品；
14)需要冷藏之货品。
2. 发运人或阁下承诺本公司有权放弃或拒绝接收不適宜快运方式运输的，有意或无意隱瞒物品真实名称及价值，以及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品。一旦违反，发运人或阁下愿意承担由此產生的一切法律和经济赔偿责任。
3. 发运人或阁下及其委託代理人保证接受和支付本公司所公佈的物品运价及相关的存仓、退运和转运费用。
4. 如因阁下的货物內溢出、渗出、或漏出任何液体或固体， 又或者因货物包装不当或货物本身等种种因素， 而引致其他货物的污染或损毁， 本公司有权追究发运人或阁下一切法律和经济赔偿责任。
5. 本公司对货到付款之货物一律拒收。
6. CTU集运网物流中转站只接受及处理一个运单號码一个包装货件(可包含店舖多件货品)。如卖家提供一个运单號码，但发出两件或以上的包装货件，CTU集运网物流中转站將拒收有关货件或签收后，如有任何损失，本公司不承担任何赔偿责任。
7. CTU集运网物流中转站绝不签收任何以到付形式的货物。
8.CTU集运网物流中转站绝不签任何以平邮方式寄出、没有查收或追踪証明的货物。
9.CTU集运网物流中转站只接受及处理，一间店舖所发出的一个运单號码內只有一个客户的货物。
10.假如发生以下情况，而导致任何遗失、漏寄 或 运输收费变更，CTU集运网恕不负责︰
情况一︰卖家发出一个运单號码，但包装內有两位或以上客户的货物，而导致有客户未能认领其他货物。
***客户须联络卖家，確保卖家发货时的运单號码只有该客户的货物。***
情况二︰ (客户购买两个或以上的货物) 卖家只向客户提供一个运单號码，但实际上卖家將客户的货物分开两个或以上的运单號码发出，而导致客户未能认领其他货物。
*** 客户有责任联络卖家，取得其他正確的运单號码以作认领。***
*** 客户有责任联络卖家，取得正確的运单號码以作认领及就存仓费与卖家作出商议。***
11.由於输入货物资料需时，建议客户於货物到达CTU运网物流中转站后的一个工作天，才登入CTU集运网认领货物。
12.到仓入库或者已发货后须支付运费。
13.所有包裹计费重按实重或者体积计费。【保留以为小数点】
*** 例 1: 所有货物总重量是0.99公斤(KG)，订单上会以1公斤(KG)计算。***
*** 例 2: 所有货物总重量是0.01公斤(KG)，订单上会以0.1公斤(KG)计算。***
14.CTU集运网 物流中转站签收单一货件之尺寸围长限制:长 + 阔 + 高不得超过260cm；单件重量不得超过22公斤， 如超出限制， CTU集运网 物流中转站將保留权利拒绝处理 。
15.重量计算单位为公斤(KG)，准確度为0.1公斤，快递最低0.5kg。
16.若订单一经確认，恕不提供取消订单、於订单內增加货物或更改转用其他物流服务。
17.若运单號码已拣选使用单件快运服务后，该运单號码便不能更改转用合併快递服务。
18.物流公司不会於星期日或公眾假期操作货物。
19.所有货件我们会以实际重量跟体积重量作比较, 以较重者去计算运费。体积重量是一种反映包裹密度的计算方式。
体积重量(KG) = 长度(L) (cm) X 宽度(W) (cm) X 高度(H) (cm) / 6000或者5000
20. 客人必需如实申报快递方式、地址性质(公商区、非工商区、自取点)及支付运费，否则不会发货；本公司有权追討少付之运费及行政费$500元。
21.如对运费有任何异议，本公司保留最终裁决权。
22.本公司有权隨时终止为客户提供任何服务，而无需事前通知。
二、被承运物品的知情权：
1. 本公司有权获知被承运物品的性质、品名数量及重量等，以协助有关政府部门和运输部门对承运物品进行检查或查处。
2. 经CTU集运网委託发运的物品均会被隨机抽样调查。若发现物品不符合 「承运契约条款」要求，本公司將拒绝承运。
3. 本公司之工作人员有权查看货物，在確认货物中没有违禁品的情况下， 阁下及其委託代理人方可领取货物。
三、被承运物品的置留权：
1. 发运人或阁下及其委託代理人未按承运合同规定支付应付运费及相关费用，则承运人在没有取得有效担保之前，有权置留所承运的物品，並保留对发货人或阁下及其委託代理人的索偿权，且对由此而產生的任何损失不负赔偿责任。
四、 免责条款:
1. 本公司对不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任，如战爭、暴乱、恶劣天气、航班延误、坠机、颱风、火灾、水灾、重大交通事故及自然或人为的严重灾害及本公司无法控制的各种情况或由於发运人或阁下的原因造成的没收均不负任何责任。
2. 本公司对於物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性损失不承担任何赔偿责任。
3. 本公司对由於以下原因造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任：
1) 由於发运人或阁下的原因，如地址填写错误、不全、和电话號码错误等；收件人地址变更或无法送达的地域等。
2) 由於发运人或阁下所委託的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止 的，如易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它危险品。
3) 由发运人或阁下未经声明及包装不当所引起的各种损失。
4.由於本公司的物流服务是以收到货物时的包装为基础， 加以合併后发出， 故如因货物本身包装不妥善， 没有符合物品安全运输的要求，或对特殊性物质的物品（如重要物品，易损坏的物品等）加以向本公司標明， 其破损及所生之责任由发运人或阁下自行负责。
5.为保障客户权益，除应政府部门和运输部门的要求对承运物品进行检查或本公司定期的隨机抽样调查外，本公司国內物流中转站为客户签收货件时，不会替会员拆开货件包装进行物品数量查核或品质检验。本公司对於物品数量、物品包含性质及其特性所造成之损失不承担任何赔偿责任。
6. 如因清关延误或被海关充公没收的货品，本公司不会退回运费，亦不承担其相关损失。
五、 失件处理：
1．如遇有货件遗失，请联系客服处理查证，如查证后实属物流运送问题失件，按赔付条款处理
2．保障范围只包括CTU集运网物流中转站(即CTU集运网公司深圳仓库地址)至指定地址/CTU集运网自取点。
3．不包括国內寄送至CTU集运网物流中转站(即CTU集运网公司深圳仓库地址)。
4．CTU集运网自取点取货者必须於取货当时提出申请，签收並离开提货点范围內则视为已收取清单上所有货件，事后提出任何申请均一概不会接受。
5．如非上述状况，请联系客服处理查证 ，本公司经审查后会决定是否需要作出赔偿，按赔付条款处理。
由於 CTU集运网 所承担的法律责任不得超过赔偿限额。 因此， 如客户需要对其运送物品作更多的保障，应额外自费购买运送物品之相关保险。
6．任何索赔必须於签收后的48小时內，以电邮形式发送以下资料至本公司的客服申报。
A、CTU集运网签收单
B、购物证明的截图
C、客户联络电话
D、CTU集运网帐户
E、如寄送至指定地址，需提交有关住址证明
F、签收时的外包装照片(需有清晰单號)
7．逾时申报，本公司將视为已按规定完成运送而不再受理。
8 .港后失件找到货物后，我司会安排重新寄送，已找到件不在赔偿范围，将不予以赔偿。
9．如有任何爭议，本公司將保留最终决定权。
六、 破损处理
1．客户有义务与卖家具有良好沟通，以確保所承运之物品之货品备有足够持久性承托、坚韧度强及厚度充裕的內及外包装 或容器，以免於运送期间因包装不当而破损或导致货件遗失；其包装应备有充足和合適的保护材料的箱子或外包装应与货物的保护材料、缓衝材料及內容物成为一 体；如有多个內容物时，內容物与外包装內壁之间不应有因磨擦、碰撞、挤压或晃动而发出之声音。凡易碎品类运送途中发生货件损坏，本公司將不作 任何赔偿。
2．如托运之货物为陶瓷、玻璃製品、特殊工艺品等易碎物品或 容易摺曲 之货品，客人有义务確保以下：
i) 良好的外包装：確保运送物品適当地包装於一个具有足够持久性和强度的包装容器，以保护它於运送期间免受损伤，如使用较坚韧的箱子及其外箱再以木架钉上，以確保外箱可承受一定的压力。
ii) 良好的內包装：確保包装內部周围配备防震材料加垫， 而每件易碎品须单独使用厚度充裕的泡沫或汽泡纸等防震材料进行包装。
iii) 內外包装必须 备有足够持久性承托、坚韧度强及厚度充裕保护材料。
iv) 警告標籤：確保在外包装四周当眼处用中文注示上「须小心处理的易碎品」、「易碎品」、「小心轻放」等警告標籤。如属容易受弯曲而损毁之货品，应加以「请勿摺曲」的警告標籤。
注意：凡易碎品类运送途中发生货件损坏，本公司將不作任何赔偿。
3．如非上述状况，请联系本公司客服 ，本公司经审查后会决定是否需要作出赔偿，按赔付条款处理。
4．任何索赔必须於签收后的 24 小时內，以电邮形式发送以下资料至本公司的客服申报。
A 、CTU集运网 签收单
B 、购物证明的截图
C 、客户联络电话
D 、CTU集运网帐户
E 、如寄送至指定地址，需提交有关住址证明
F 、签收时的外包装照片 ( 需有清晰单號 )
5．逾时申报，本公司將视为已按规定完成运送而不再受理。
6．如有任何爭议，本公司將保留最终决定权。
七、 物流索赔细则
1．在確定索赔个案成立后，一般约需7个工作天完成赔偿。
2．所有赔偿金额均以人民币结算。
3．所有赔偿金额可选择以下退款方式:
抵扣运费或者线上转账。
八、 运费支付
1. 订单运费支付需要联系客服线上更新。
2. 付款时候留言会员编号。
3. 如有任何爭议，CTU集运 將保留最终决定权。
十、 存仓费及存仓期
1. 到达CTU集运网物流服务中心的货物，必须在货物到达当日起计七个工作天的办公时间內领取，逾期则每个工作天收取 $10 (HKD) 存仓费。
***以每个订单计算。***
3. 於领取货件时，须认准自己的会员号以及快递单号取货。4. 为免引起误会，CTU集运网物流服务中心职员將会根据该会员帐户內所有订单数量全数取出。CTU集运网物流服务中心职员並不会因应客户要求，提取指定数量的订单货物。
5. 请自备环保袋。
6. 禁止在所有自取点的大厦/店舖范围內拆货及將垃圾隨地弃掉。
7. CTU集运网物流服务中心不会提供任何工具作拆货之用。
8. 到达CTU集运网物流服务中心的货物必须在7日內领取，否则一律当作废件处理而恕不作另行通知。
9. 派送物流公司由本公司决定，客人不得异议。
十一、 有关客户收货地址
2. 为保障客户，物流公司只会依照订单上的地址送货。
3. 订单確认后不能更改地址
4. 如果客户提供其他非收货本人的工作或住宅地址，若派送货物时出现任何问题，本公司一概不会负责。
5. 派送地址，暂不提供派送前之联络安排。
- 如有需要在派送前联络，客户可於填写送货地址时，告知客服
6. 如客户要求派送的指定地址没有电梯，物流公司並不会上楼派送及会联络客户於地面取货。
1. 如非必要, CTU不会拆封客人的货品或包裹。如需要把货品拆封, 都是因为需要包装, 及快递收件时需要检查。如果客人收到货品, 发现包装完整而货品少了, 那就去找卖家了解, 而不是找CTU。
2. 购买东西的时候须填CTU的收货人电话號
4. 如遇节日假日或是通关不正常(扣关)可能会慢一点, 这不是CTU所能掌控的如有个別客人蛮横的將快递公司的问题归咎CTU並且不做任何沟通就给予CTU中差评,CTU一定会投诉到底。
6. CTU只负责帮客人代为收件, 保存好货品, 到要寄件时准时发货。有关快递公司既问题(如服务態度, 延误派送, 运输引致货品遗失 / 损坏), 同CTU无关, 大家都係有受过教育, 明白事理既人, 好应分清楚, 大家既角色 ! 我地唔係快递公司。 快递问题, 请客户电话投诉, 而不是贪方便来给中, 差评CTU。
7. 如遇有货件遗失，请通知客服查证，如查证后实属物流运送问题失件，按赔付条款处理! 保障范围只包括CTU仓库至指定地址! 不包括国內寄送至CTU仓库! 贵重物品请 通知客服, 申请保价 ! 或者由卖家直寄境外, 不要使用CTU的集运服务!
8.我公司明確规定易碎品，粉末，液体类不能集运，如易碎品类强制集运我公司不承担责任。
如使用CTU网服务,即默认同意以上所有事项
